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跨境电商巨头——考拉海购,钢铁现货网,产

中国赚钱网 中国赚钱网 2021年11月09日

  国外调查网站买家通过电子商务平台进行支付结算编辑导语:跨境进口电商就是国内,物流送达商品并通过跨境,易的一种活动从而完成交。购平台又是如何做到占据如此高的市场份额而作为跨境电商行业的▷=•“巨头=•-”的考拉海,拆解分析了考拉海购这一互联网产品发展得如此迅速的呢□☆•?本文就深度,及跨境电商行业有所帮助希望对你了解考拉海购,看看吧一起来◁•。

  商简单来说跨境进口电▷▼◇,商务平台进行支付结算是国内买家通过电子◇•…,物流送达商品并通过跨境,易的一种活动从而完成交。

  过去在,是通过个人海淘方式:在境外网站下单国内消费者想买到境外品牌的商品一般,支付完成▪▼,直邮的方式发出商品在境外通过。了用户海淘的学习和使用成本跨境进口电商的出现大大降低=•。

  电商平台发展飞速目前国内跨境进口,零售电商行业分析数据根据最新的跨境进口,模为1290.4亿元2021Q2的市场规,6.3亿元增长8▪◇-.06%同比2020Q2的118。

  宏观因素影响较大的一个行业由于跨境进口电商是一个受,T模型来分析背后的原因所以我们讲引用PES。

  年12月2019,发布《关于调整扩大跨境电子商务零售进口商品清单公告》财政部、发展改革委■☆、商务部、海关总署等13部门联合,○△、电器等92个税目商品增加了冷冻水产▷●•、酒类△•★,供了更多选择为消费者提△○◇。

  0年1月202▷□,总局等6部门联合印发《关于扩大跨境电商零售进口试点通知》商务部、发展改革委、财政部★◁▲、海关总署、税务总局、市场监督,及海南全岛纳入试点范围将石家庄等50个城市•▪…,国范围内快速发展促进跨境电商在全…▽。

  0年1月202,业务量大的海关开展退货业务海关总署允许跨境电商出口,关总署45号公告加之同年3月海-▲,商家指引寄回商品用户退货只需按照,找海关办理无需亲自,商退货渠道开通标志着跨境电,难题进一步解决“退货难”的•▪。

  1年3月202○=,督总局关于扩大跨境电商零售进口试点、严格落实监管要求通知商务部▽△、发展改革委、财政部、海关总署■★…、税务总局、市场监,进一步扩大将试点范围,开始试点至今从2018年○★,国家对跨境电商发展的支持逐步扩大试点范围体现了。

  人口中的占比稳步增长中国中产阶级人口在总,保持相当的规模且电商用户群体,赋予跨境电商巨大的发展潜力长远来看庞大的消费者基数。

  外此,统计局数据根据国家,均可支配收入为43834元2020年中国城镇居民人■▪▷,3☆=.5%同比增长▽-◆,费能力正逐步增强于此同时国民消,费对GDP的贡献逐步上升2014-2019年消,社会消费品零售总额逐年上升2016-2019年中国,至41万亿元从33万亿元•◇,数值轻微下降至39亿元2020年受疫情影响该。强进一步推动了跨境电商的发展壮大国民收入的增长配合消费意愿的增。

  如今现,意去通过购买进口的商品来追求更高品质的生活随着人均可支配收入的提高越来越多的消费者愿。

  事件暴露出国内食品安全的问题曾经一度令宝妈后怕的三鹿奶粉,庭将目光转向了国外之后越来越多的家,等地区的奶粉品牌尤其是荷兰、德国。全统计据不完▷=,境外品牌的品控、质检把关较国内更为严格海淘境外品牌的主要原因是消费者普遍认为,更高的产品能买到品质。

  以外除此,服饰品类对于美妆=▲,境外品牌与国内明星的频繁合作由于国内外明星的★▪•“带货”加之,内的知名度是成倍增长境外品牌近些年在境。的消费需求也是水涨船高境内消费者对于境外品牌。

  戳技术▼△、点对点传输技术、智能合约技术区块链的可追溯性▪■、不可篡改性、时间▷▲●,支付难题和跨境电商产品质量追溯难题将帮助解决跨境物流监测难题、跨境。

  跨境进口零售电商的市场份额报告根据易观分析给出的2021Q2◆▲◆,际、考拉海购、京东国际目前第一梯队为天猫国,为80.5%总市场份额。完成了对考拉国际的收购由于在2019年阿里,展路径、商业模式…□、仓储物流角度进行分析所以我们挑选考拉海购和京东国际来通过发。

  “考拉海购”上线日 考拉海购上线“爱购狂欢节”2015年1月9日 网易自营跨境电子商务平台,护、美食保健◁△…、家居日用等全品类海外商品从母婴用品扩展到美妆个;

  考拉海购宣布正式上线日2016年3月29日 ,先下门店开业考拉海购首家,月线,军综合电商市场考拉海购宣告进-…;

  年9月6日2019▷▪◁,网易达成战略合作阿里巴巴宣布与●☆。收购网易旗下跨境电商平台考拉阿里巴巴集团以20亿美元全资;

  自营直采为主货源:B2C,品牌商合作直接与海外。过80国家和地区品类▽■:目前上架超,000种商品总计超过26,保健◇=、家居数码和服饰鞋包等类目主打母婴用品-…、美妆个护、食品。

  对于自营商品正品保证•☆:,球版本识别进口美妆全△▷▲,供应链能力基于强大的▽▽,同版本进行差异化参数比对通过对市场上主流美妆的不,妆品都有处可查做到每一份化。时同◇△□,集团北京有限公司联合中国检验认证,上的奢包进行一物一鉴对价值2000元以,鉴定的商品每一个完成,侈品正品标识都带有中检奢。

  发货、直邮模式物流▷▪:保税区。流系统有中外运、顺丰等目前和考拉海购合作的物◇••,单后的7-14天收到货直邮模式可保证用户在下。

  是直采模式仓储★○:如果,商品属于保税区发货90%以上的海外•☆。购完毕后存储在保税仓考拉海购将货提前采,直接从保税仓发出用户下单后货物,即可收货1-3天。计容面积达34万平方米考拉海购拥有保税仓总■○☆,万件商品的存储需求可满足超过6000,可达每日30万件跨境订单处理能力,1亿件跨境订单一年可处理超过-●…。时间保证货品数量、品类充足保税仓资源意味着能在同一◇=◇,各类购物需求满足客户的。同时与此,建成美国仓储中心考拉海购已初步,欧洲等家和地区的国际物流仓储中心后续将开通韩国◆▽▪、日本•◇○、澳大利亚▲……、-…,将从海外仓直接发货对于海外直邮订单的☆●•,证物流时效最大限度保☆●。考拉海购的优势之一仓储资源目前来看是。

  寄回国内包税仓售后…▽■:退货只需,往国外无需寄,利用户的同时极大程度便,问题而放弃海淘商品的顾虑也解决了用户因为担心售后。同时与此,款和上门取件的服务考拉海购还有极速退▪☆。到足不出户用户可以做,成退货就完▷◆◆,同时货款即可到账在货物被取走的。

  溯源通过使用区块链技术业务拓展●=-:采用区块链★▲,无法篡改确保数据◇□◆,从发出到入境的全程信息收货后扫码可追溯商品◇•,过程透明可追溯做到每一次购物○☆□。以外除此,购在杭州先下开设实体店2018年4月考拉海,价签的形式采用了电子,线上价格的同步与实时更新保持在售商品价格与APP。

  年11月2018○•,更名▼△“海囤全球▷◇”京东全球购升级,国开设直采中心先后在日本、韩,新等地相继开设直采中心并将在北美、欧洲、澳;

  万品牌入住品类:近2,近千万sku。C、家居●☆、进口食品、汽车用品等产品品类覆盖时尚、母婴、营养保健○△、个护美妆、3,=◁◇、新西兰、法国、德国等70多个国家和地区来自美国…★、加拿大▼▼、韩国、日本、澳大利亚◆□☆。入驻商家资质方面正品保证:对于,舰店★▲▽:一级独占授权书京东国际要求=●:品牌旗▼◇◆;一级授权书专卖店:;•◆…:三级以内全链路授权书卖场型旗舰店/专营店,品牌持有人需追溯至。障了第三方货源的可靠性品牌入驻前的资质要求保。

  、杭州等多个海外仓和国内保税仓仓储:京东国际已建立荷兰、香港,时同,1年9月202◆•,厦门保税仓投入使用面积6000平米的。不如考拉海购但总体面积▼◇。

  清关时效缩短至分钟级配送•▪:京东国际保税仓,率超过97%订单清关成功,订单履约都可实现当日达和次日达在全国超过100个城市保税备货。

  模式上在商业,台的模式在资金利用率上要优于考拉海购京东国际的自营直采+第三方品牌入驻平。仓储面积上在保税区,积最大的保税仓考拉海购拥有面▲=,足的商品品类能够保证充。

  分析师认为艾媒咨询◆▼☆,级背景下在消费升◆=,消费者的核心需求正品保障是海淘。区块链溯源技术考拉海购引入,品全程追踪对于跨境商。

  月在杭州先下开设实体店考拉海购在2018年4,价签的形式采用了电子★△,线上价格的同步与实时更新保持在售商品价格与APP☆…◆。品千余款上架商▷◇□,码家电、运动服饰等各个热门消费类目涵盖了美妆、个护▼◆▷、母婴-◁、轻奢▼•▪、数●◆。

  购的优势不难得出结合之前考拉海,品质量、物流配送、售后等服务环节综合跨境进口电商平台的采购▽□▪、商★•▪,满足消费者的需要考拉海购能更加□•◇。

  自营为主要业务模式考拉海购平台虽然是,应链来看但是从供,费者用户、海外品牌商家、平台产品的参与者有以下三方-•☆:消=▷•。

  海购而言对于考拉●○□,20-45岁的白领群体目前的用户使用群体为▲▪◇,费在1000以内且消费者每月消…•◁,较为敏感对于价格。

  悉英文需要熟,无误的下单完成准确,的消费者很难完成如果不是有经验▷△-。地址的填写等都是很困难的事情对于识别产品的型号、规格、。一般以直邮为主境外网站下单后,运的方式回国或者采用转。要交税以外前者除了,也很慢时效,会14天起周期经常,上税费和运费同时如果算,内专柜差不多价格可能跟国。运回国的方式如果采用转,宜一个税费价格上便••=,一定的转运费但是同时要交●••,至少也要等14天以上同时时效在商家发货后。现的物品损坏、丢失等都很难维权同时转运还会面临邮寄过程种出。

  麻烦售后,快递寄回需要国际,递费贵不仅快,效长时,在跟客服沟通时出现问题而且也会因为语言不通▽=。

  的转运公司拼单物流回国代购的物流渠道也是走○☆▪,也至少要14天因此在时效上◆◁…。样没法解决售后问题同,是一次售出不保售后甚至有些海淘根本就。

  口商品需要缴纳进口税费进驻中国开店所售卖的进,有竞争力价格没☆◁■,难吸引到大量的消费者相比境外海淘渠道也很。

  付宝、微信为两大支付方式现如今互联网线上支付以支,两个付款端口来方便用户支付订单国内的电商平台都可以同时接入。购完商品后平台方在采,上架进口商品会在自家平台▲□=,联网电商营销配合本土互,的线上购物习惯更符合国内用户。单直接由保税仓发货拉海购90%的订,商业模式是主要的。费者来讲对于消☆-,近的保税仓清关发货下单后商品直接从就,次日达最快可,4天内可到达一般时效为。道动辄半个月起的时效相比之前传统海淘渠◁-▲,吸引力非常有。里集团后并入阿,内配送物流技术阿里成熟的国▲●…,流畅的购物体验让用户拥有更★●◁。

  的商品以自营直采考拉海购90%,商品的质量从源头保障▽◆○,承诺官方△▼▼,赔十假一。里区块链技术同时配合阿,转溯源产品流●◇,的放心用户买□▽☆。

  品牌商直接采购直采是平台向,要的供应链分利环节避开经销商等不必,定价权有自主;仓能在税费上进行减免同时考拉拥有的保税■•,成本降低◁●,用户让利◇-☆,商品价格从而降低。

  货环节在退★□,一个收货的身份保税仓承担了,售后客服的角色并且平台承担了。淘退货环节在传统海,境外商家沟通消费者需要跟★◇•。件沟通(时效慢以往渠道是邮●▷,话(对消费者英语要求高回复效率低)▪○、长途电•▼◁,的国际长途费用)同时还要承担高额◁◇。

  会选择二手平台售出而不是选择售后渠道往往在消费者收到不满意的商品时一般○●□。时同,消费者下单的顾虑之一售后问题也往往是海淘。

  平台的出现保税仓和,之忧•▲:在消费者收到商品后若不满意能够让消费者免除售后麻烦的后顾,平台客户沟通可以直接和-•,保税仓进行退货然后将商品寄回,快捷方便。到货款往往不超过2天从退款申请发起到收。

  大的现金流依托集团强○=,款快▷☆、付款条件好的口碑考拉海购在业界有着付◁-。务团队为商家解决进入中国…○★“水土不服▷☆”的问题考拉海购配有成熟的售前包装宣传团队、售后服△▽,新市场的成本省去商家探索•●。

  的数据统计系统考拉海购专业,供全方位的统计数据能为品牌合作商提,供有价值的参考为其市场战略提。

  媒数据根据艾,售后、价格、物流等问题消费者考虑因素的正品、,够完美解决掉通过平台能…●,作资源也为产品的品类多样化提供了保证同时考拉全国最大的保税仓和境外品牌合=…。能够发展如此迅速的原因这也是为什么考拉海购。

  心业务就是电商业务考拉海购目前的核■○★,商平台作为电,)是衡量平台竞争力的核心指标GMV(某段时间内的成交总额。

  不断增长想要应收,新用户是保障源源不断的,度搜索指数来判断考拉海购在用户群体中的热度那么考拉海购是如何拉新的呢?我们下面将以百,理拓客进展从而间接推。

  《花儿与少年》2017年赞助,基础改编文案的海报发布了以《花少》为,月24节目播出后在2017年4…■,016年高了一个档次整体百度搜索指数比2☆=。

  《跑男》第二季△▽•、《向往的生活》第二季2018年赞助《妈妈是超人》第三季•▲、☆▷◇,pp store在二季度霸榜a•●=。

  8分钟超过2017年全天的销售额2018年双11环球购物狂欢节7▼=。

  被阿里收购前在2019年◁•▽,背靠网易考拉海购。箱业务-◇、游戏等拥有庞大的用户基数网易旗下涵盖新闻■○▽、音乐服务、邮,易的导流通过网,经拥有了一定的用户群体在考拉海购刚上线时就已=△。被阿里收购后在2019年,并入阿里系考拉海购-★,商体系的支持来自阿里电,的流量外除了阿里,销团队接手考拉海购阿里成熟的电商营,作为首要目标将用户增长,增长打下基础为后续用户。

  热点线② ▽▼●;说命运共同体》特别报道《数,远方的包裹》播出第一集《,南亚丛林深入东,乳胶工厂探访泰国☆•○。

  商平台对于电,引来以后将用户吸=▼,费产生购买行为引导用户下单消☆○,用户才有价值转化成付费•◇。目标明确性用户和不明确用户对于电商用户可粗略分为-●•:。路径场景不一样两种用户行为■▼▪,两种用户进行分因此我们分别对析

  队的运营经验根据天猫团,内容化商品的,是行业的一大确实内容的社区化将○-,典型的内容化形式种草经济就是最。是新鲜陌生的海淘商品大多,内容化相关联(种草)用户购买决策天然与,更多的UGC未来将会输出。

  时同,内容输出的方式直播也是一个,他电商平台区别与其,转向海外生活生活方式的内容考拉海购的爬树TV将目光▷☆▼。

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  税费明细、赠品等一些小功能给了用户在使用过程中的良好体验感同时一些其他功能例如开发票、订单跟踪、售后无需排队◁•☆、收银台-◆◇。

  8年5月V3.15=■□.1版本是考拉海购的成长阶段从2017年1月的V3.5.0版本产品到201。以看出当时考拉海购的主要策略是拉新在这个阶段通过考拉海购的更新能容可,购买意愿等提高用户的。

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  付款功能加入分期,大额订单分成数期分期付款能让一个○▽○,“并不贵□○=”的错觉也能给用户造成,户下单吸引用。

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  0年7月V4.31.0版本是考拉海购的成熟阶段从2018年6月的V4.0.0版本产品到202。

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  来说整体•▪,功能意图策略非常明确考拉海购的版本迭代•◆,用户需求体验▲■☆“做好核心功能”启动阶段专注打磨基本电商的•★○;拉新和用户转化成长阶段专注;用户的整体体验成熟阶段专注,物的满意度提升用户购。

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  上的需求针对以,购产生一种认知:多品类境外进口商品售卖平台考拉海购通过首页分类能让用户快速对考拉海。

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  次其,上应该加大力度在供应链的管控,降至最低将假货率,题原因以及客户诉求收集同时配合售后回访调查问,满意度和口碑从而提升用户。

  入阿里集团后考拉海购并○□,模化已完成考拉海购规,占有率第二达到市场,天猫国际)(无法超越。接管考拉海购阿里电商团队,会员体系开始主打,一年的黑卡会员推出270元。

  前节点在当,率超过20%考拉市场占有,服务对象属于战略正确将留存用户当作重点,加入会员差异化是否可以考虑▪◆●,702◁=,费会员或者月,等多种选择季度会员,付费会员的习惯先培养用户的▲□•,会员待遇后低成本享受=▼,卡年费会员再主推黑▲▷■。

  心功能具有独立入口买TA作为一个核,滑来寻找感兴趣的商品点进去后用户只能下,空间太小可操作,收信息的过程是一个被动接,向用户推荐感兴趣商品全程依靠考拉算法来☆○△。产品就只能“凭运气”刷到才行如果用户有目的得想了解一款○•。直播内容丰富后可以在视频▷-、…▪,加分类尝试添▪▪▼,仅在某个直播间有分类)搜索等基础功能(目前▪☆☆,细信息和使用场景模拟让用户更好了解商品详。

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