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平台接单社区服务又好又准

tgwang 赚钱平台 2021年03月08日

  通过党群服务电话热线O党建云平台等智慧党建方式,龙岩新罗区基层治理能力得以提升

  东南网8月15日讯(福建日报记者 戴敏 通讯员 温连光)近日,新罗区东城街道松涛社区居民张淑金家的下水道被堵,她打开手机上的“人文东城”小程序下单,傍晚就有志愿者免费上门帮忙疏通管道。今年来,新罗区推进智慧党建建设,通过推出小程序、服务热线、党建云平台等方式,汇聚各方力量,开拓出一条党建引领、服务居民、居民参与的基层治理路子。

  7月初,东城街道开始试运行“人文东城”小程序,居民需要服务的,在小程序上通过文字或者语音下单预约服务,后台很快就会把任务分发给相关志愿者。除此之外,小程序还为居民提供诉求反映渠道,收集辖区各类情况,跟踪、落实群众反映事件处置进度及结果。“针对部分老人打字困难、视力不佳的情况,程序里还设有语音录入功能,居民可以用方言下单,后台工作人员会将语音转化为文字。”东城街道党工委副书记何志杰说。

  目前,入驻小程序的共有5支街道服务队、6支专业服务队、11个社区的46个服务队,有注册志愿者453人。“党员先锋志愿服务队、心理咨询志愿服务队、东城蓝天救援服务队、红色讲解志愿服务队、‘家先生’志愿服务队、金牌调解志愿服务队,这六支专业服务队是我们的特色所在。”何志杰说,东城位于老城区,老人较多,平时常出现老人走失的情况,蓝天救援服务队在此发挥重要作用,多次找到走失老人。此外,东城社区红色资源丰富,社区专门邀请全国红色故事金牌讲解员廖素清作为红色讲解志愿者,开展义务讲解服务,同时培训社区红色讲解员,壮大讲解员队伍。

  “又有订单了,一个是‘请求疏通下水道’,一个是‘请求修理灯泡’,后台联系一下,看是否有方便的志愿者接单。”何志杰说话间,小程序又接到了新的订单。自小程序开放以来,“家先生”志愿服务队成为接单主力,赚钱APP志愿者多数拥有生活服务的各项专业技能,可以为居民提供免费服务。

  “仅靠社区相关单位进行基层治理和服务,人力有限,而志愿服务多为党员带头参与,通过小程序平台,更精准地进行社区服务。同时,提高社区居民参与自治的积极性,让党群关系、邻里关系更加亲密和谐。”东城街道党工委副书记谢丽珍说。

  与“人文东城”小程序侧重为居民提供专业志愿者服务不同,中城街道“2811”热线则着眼于为社区居民提供市场化服务。

  “您好,在手机上下载闽政通App,登记注册并完成实名认证后就可以申领‘八闽健康码’了。”日前,中城街道虎岭社区居民林大爷在“2811”社区党群服务电话热线平台人员的指导下,成功申领到了“八闽健康码”。

  “2811”热线起源于中城街道北门社区2014年开设的便民服务热线。“当时社区里有很多修锁、疏通管道等小广告,这些‘牛皮廯’既影响美观,又难以清理。”北门社区党委书记翁艳丽说。可清理掉这些小广告后,有需求的居民难以联系到相关服务。

  居民有需求,社区有要求,“2811”便民热线应运而生。该热线平台整合社区内的党政、社会资源,为社区居民提供13小时、全年无休的政务和生活便民服务。

  “2811”热线平台在服务居民的同时,也成为党员服务群众的一大枢纽。“党员可通过平台了解政策、等信息,从而在服务群众中更精准全面。”翁艳丽说。

  高考前,龙岩一中心理教师林峰通过该热线为十多位考生、家长提供心理咨询服务;家住莲东社区的余丽芳,连续多年拨打热线预约家政清洁服务,如今已成习惯……热线平台运行六年来,上百家商家进入社区服务名单,小到开锁、通马桶,大到婚庆布置,平台提供的服务越来越多。

  得益于平台连接,社区、商家、居民良好关系圈逐渐形成。社区通过回访,对商家服务打分,进而促进商家不断提高服务质量,居民因此获益。另一方面,商家不仅成为“服务员”,也成为社区“信息员”,在疫情防控、平安建设等工作中为社区提供信息。

  “以热线平台为基础,在党建引领下,不断提升社区自治能力和水平。”翁艳丽说。

  除了中城街道和东城街道,新罗区西城街道还探索打造O2O党建云平台,让大数据把城市基层党建与城市治理、政务办理等相融合,变“群众跑腿”为“数据跑路”;北城街道御佳园社区推进“互联网+医养结合”的养老服务模式,为社区老人提供紧急救援、生活照料、精神关怀等服务……

  新罗区委组织部副部长林锦辉说,接下来,新罗区将持续推动街道、社区党组织与驻区单位、社会组织相互融合,开展菜单式、集中式、组团式的党员服务,不断完善智慧党建平台搭建,提升城市基层治理现代化水平。

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